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微软演绎大象奔跑但履行力堪忧

发布时间:2019-05-15 00:19:01

这纯属一篇吐槽文,用来纪念这一个月来笔者在微软商城遭遇的波折和辛酸。文章可能情绪化严重,也有太多的个人色彩,但还是希望能给人带来一些启发。

笔者算得上是半个软粉,虽然也曾写过很多宣传微软战略方向,看好微软系产品的文章。但不得不说,微软太过迟缓,就像一头笨重的大象,虽然看准了前路,但沉重的步伐使其在市场竞争中令人失望。微软的很多思维逻辑是正常人无法理解的,产品的设计和体验无人顾及,也充满了波折和反复。

在这些不客观的吐槽背后,其实某种角度来看,也许折射了微软今天真正的困境准确战略的背后缺乏高效率的推动,也缺乏执行力的落地。

不喜勿喷,个人对微软的不客观吐槽

笔者在近一个月的时间里遭遇了大此类问题。

以客服为例,大年初六或是周末,苹果客服始终始终畅通无阻,而微软中国客服在节假日无人值便无人问津,使人抓狂。更使人匪夷所思的是,在微软官付款购买了office365服务后,订单一直处于未付款状态,竟被自动取消,和官客服沟通要求取消订单并退款后,订单又被恢复且并未退款也无人提醒。购买office365服务后,office mobile一直无法辨认激活状态。笔者购买的Surface3在冬季更是出现了诸如无法充电等大大小小的问题,每每与客服沟通时,只有卸载电池驱动和重装系统这种粗笨无逻辑的解决方案。

此类问题竟然不是孤立,所谓订单下单后稀里糊涂被取消、Surface冬季没法充电的问题竟然比比皆是,已成大众槽点。此类问题让人消磨了耐心,也失去了信心,更让人怀疑微软的效力。

低效缓慢,从Windows Mobile10谈起

也难怪,在Google,Facebook等新兴互联公司眼里,微软在消费市场上是个缺乏创新效力低下且大公司病缠身的老家伙。

如果说以上只是笔者一人的体验和感受,有着以偏概全的情绪化表达的话,那么这从WP8到WP8.1,WP8.1到Win10 Mobile的更新效率上来看的话,更是可见一斑。

WP8到WP8.1上增加的通知栏和方向锁定等功能换在MIUI和Flyme等国产定制Rom的身上,可能只需一周便可修复,而在WP的身上却用了足足一年。

而从2015年7月到2016年2月,Win10 Mobile正式版行将推送的消息从没有又断过。足足8个月的时间里,推送日期一再被推迟。微软拖拖拉拉,似乎毫不在意自己的处境。

不否认当前微软的大战略方向是正确的,但从战略到落地,还有很长的一段路要走,这段路考验的是公司的决策效率、运营效力。在决策和运营上迟缓不止的现状将让这头跛足的象在前行的进程中是失血而亡。

事实上,WP的市场占有率正在不断下滑。根据国外市场调研公司Gartner在去年年底公布的数据来看,WP全球占有率已跌至1.7%。而在2014年年末, WP在全球尚有3%的市场份额。

彼时,微软刚刚选择放弃诺基亚品牌,Lumia930和Lumia830成为诺基亚的绝唱。时间往前倒推,微软和诺基亚之间虽然同床异梦,但WP的占有率还是在不断提升,Windows Phone尚有一丝生机。

而在诺基亚品牌被放弃之后,Lumia930和Lumia830两款印着Nokia logo的机型在2015年3月之后便早早停产,微软很长时间内也未推出Lumia930的继任机型。甚至在2015年5月至10月的半年时间里,微软中国官方商城内都只有Lumia640等中低端机型苦苦支撑。

不得不说,今天的姗姗来迟的Lumia950系列早已经没有了诺基亚时代引领行业的工业设计和设计语言,在产品层面难谈。

在近几个月里,WP似乎更是遭遇了一场血崩式的噩梦。虽然头顶着Win10 Mobile代表着先进生产力的光环,虽然中国国内的开发者都在开发UWP通用应用,但Win10 Mobile正式版始终难产。甚至有消息称,腾讯在 Windows 10 Mobile 平台停止开发全系运用。

有粉丝在微软论坛里乃至写下了这样一段话:

参与Windows10测试大半年,因是一直经历测试版,所以我说Windows10是问题多的版本,效率下的版本,特别是通用应用。然而,现在正式版也行将发布,本以为会大大改善,但有些失望,虽然大部分问题得到了解决,但没有从根本上改变我对它的看法Windows10是有史以来差的,没有之一。

微软的慢,正在成为微软这头大象的致命伤。微软曾经把慢行事,不出错作为企业的信条。这1文化源自于PC时代,消费者每三年时间需要对操作系统进行升级。但如今的企业均通过云服务发布软件,能够每一天都在软件中增加新功能。

慢了个时期:想要跛足狂奔还得靠执行力

时期早已不同,在移动互联时期,互联和科技公司现在追求快,快速决策、快速运营。因为,这意味着可以频繁试错,出现错误以后能够迅速的进行弥补。

微软的行事风格明显还停留在上个时代。WP的更新速度几近是以年为单位,且更新内容缺少诚意和突破。且不论WP的更新速度无法与国内互联厂商的定制Rom更新速度等量齐观,即便是与谷歌(微博)的Android、苹果的iOS相比,也是慢了一个时代。

微软的Surface、Hololens等产品具备前瞻性,但在移动端,微软这个薄弱的环节,微软始终缺力度。从与诺基亚分手开始,微软始终无力改变颓势,虽然说Surface Phone的计划有加强两端融合的想法,但这也在侧面反应了一个问题此前,微软两端融会的尝试缺少明确的思路。

事实上,微软这样的大象在面对复杂的内部利益纷争时,想要跛足狂奔,无异因而戴着镣铐跳舞。今天的微软从大战略的角度来看,可能是正确的,但是从战略到落地,微软可能还是缺乏真正靠谱有效的做法。没有落地的战略是没法带来实际效果的,这或许也是微软今天真正的核心弊端所在。

早在2014年张亚勤(微博)出走微软加盟百度时,搜狗CEO王小川便认为,张亚勤出走是互联研发模式的颠覆性胜利。某种意义来看,更是微软这类效力低下的大企业在面对互联公司高效决策、技术研发与产品推出发挥到时的无力。在王小川看来,在微软研究院,产品从立项到产出需要3至5年,再加上异地管理、决策效率低下,所以难以支持变革,难免失势。

彼时,《新京报》曾用《张亚勤:微软失去多年是遗憾》1文分析了移动互联时期微软转型的困难张亚勤认为,都不是技术的问题,就像爱因斯坦所说的,除了有好的愿景、好的战略,还要有强大的履行力才能成功。

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